Resi e Rimborsi

Grazie per aver acquistato i prodotti ufficiali di Emanuele Rinaldi. La tua soddisfazione è importante per noi! Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso o un rimborso seguendo quanto indicato di seguito.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione scritta all’indirizzo email info@emanuelerinaldi.it, indicando:

il numero dell’ordine
i prodotti da restituire
i tuoi dati (nome, cognome, indirizzo e email)

Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.

Condizioni per il Reso

Perché il reso sia accettato:

Il prodotto deve essere integro, non usato, non lavato, completo di etichette, confezione originale e accessori.
Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, **non è possibile esercitare il diritto di recesso** nei seguenti casi:

Prodotti personalizzati o su misura (es. articoli con nome, logo o grafiche su richiesta)
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità, procederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Il rimborso riguarderà il valore del prodotto, escludendo i costi di spedizione, salvo nei casi in cui il reso dipenda da un nostro errore (es. prodotto sbagliato o difettoso).

Prodotti Difettosi o Errati

Nel caso in cui tu riceva un prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto chiare del difetto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, comprese le spese di spedizione.

Contatti

Per qualsiasi dubbio o richiesta:
📧 Email: info@emanuelerinaldi.it